Garanti ve İade Politikası

Alıcı, Colgenics Market’ten satın aldığı ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden veya bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilir.

İade işlemi başlatılmadan önce, alıcının aşağıdaki adrese bir e-posta göndermesi gerekmektedir:

E-posta Adresi: [email protected]

E-posta içeriğinde:

Ürünün fatura numarası

Sipariş numarası

İade gerekçesi (kısa bir açıklama)

Bu e-posta alındıktan sonra, Colgenics Market alıcıya ürünü nereden ve nasıl iade edeceğine dair detaylı bilgi verecektir.

İade prosedürü:

Ürün, orijinal ambalajına konularak Colgenics Market’in anlaşmalı kargo firmalarından Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilebilir veya belirtilen adrese elden teslim edilebilir.

Kargo ile gönderim yapılması durumunda, hangi kargo şirketi ile gönderildiği [email protected] adresine bildirilmelidir.

Sevkiyat sırasında paket zarar görmüşse, paket alındığı anda kargo yetkilisi önünde açılarak kontrol edilmelidir.

Üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Aksi takdirde, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.

İade Koşulları:

Ürün veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma veya benzeri durumlar tespit edilirse, ürünün iadesi kabul edilmez.

İade edilecek ürün, teslim edildiği haliyle, orijinal ambalajında olmalıdır.