PARA İADE POLİTİKASI

1. Cayma (İade) Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde colgenicsmarket.com üzerinden e-posta veya telefon yoluyla Satıcı’ya bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak kullanılmamış olması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün Alıcı’ya veya üçüncü kişiye teslim edildiğini gösteren kargo teslim tutanağı ile birlikte fatura aslının Colgenics Market’e gönderilmesi zorunludur.

2. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade için gerekli belgelerin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Fatura aslının gönderilmemesi hâlinde, KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Satıcı’nın hatası dışında kalan durumlarda iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan ürünler,

Tek kullanımlık ürünler,

Kopyalanabilir yazılım ve programlar,

Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

Her türlü sarf malzemeleri (çizgi taşı, işaret kalemi vb.) — ürünün ambalajı açılmışsa,

Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,

Tüketicinin istek ve talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

4. Kartlı Ödemelerde İptal ve İade

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile yapılması hâlinde, tüketici kartının kendi rızası dışında kullanıldığını düşünüyorsa, ilgili ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu durumda, kartı çıkaran finansal kuruluş, kendisine yapılan itirazın ardından 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.